Al contratar nuevos miembros del equipo, las verificaciones de referencias y antecedentes te brindan una gran oportunidad para verificar la calidad de tus solicitantes. Nunca es seguro que las personas calificadas coincidan con la cultura de tu empresa, o que los candidatos sean completamente honestos acerca de sus habilidades o experiencia.
Pero es importante preguntarse qué es lo que constituye una buena verificación de referencias. ¿Y cómo puedes integrar cheques en tus procesos de contratación y selección sin demoras? Aquí, repasamos los aspectos esenciales de los procedimientos de verificación de referencias y te brindamos 4 consejos clave para mejorar tu proceso de contratación.
¿Qué es un cheque de referencia?
Si alguna vez participaste en un proceso de contratación como reclutador o gerente de contratación, probablemente te hayas encontrado sentado al otro lado de la mesa o en una pantalla (en una entrevista en video) con alguien que parece ser el candidato ideal. Su currículum es impecable y te están contando todo lo que quieres escuchar.
Una verificación de referencias es una parte integral del proceso de contratación, ya que te permite profundizar y llegar a los hechos reales sobre sus fortalezas y debilidades antes de pasar a hacer una oferta.
Por lo general, una verificación de referencias significa que un solicitante proporciona 2 o 3 referencias individuales que pueden corroborar aspectos clave de sus habilidades o experiencia. Estas referencias pueden ser gerentes anteriores, clientes anteriores o representantes de recursos humanos con el conocimiento adecuado de los antecedentes del solicitante. No son amigos, familiares u otras personas no relacionadas.
Las referencias se pueden proporcionar como direcciones de correo electrónico y/o números de teléfono (aunque se prefieren los correos electrónicos, como veremos más adelante).
¿Por qué una verificación de referencia debe ser parte del proceso de reclutamiento de tu empresa?
Son necesarios para comprobar que el candidato representa fielmente sus habilidades y experiencia.
No siempre es posible saber si un candidato dice la verdad (o al menos dice toda la verdad) durante una entrevista, incluso si esa entrevista es cara a cara. Es por eso que una verificación de antecedentes laborales te brinda la oportunidad de verificar los aspectos de la experiencia o los conocimientos de un candidato que deben ser ciertos. De hecho, en un estudio, el 75% de los encuestados de recursos humanos dijeron que habían descubierto la mentira de un solicitante sobre su historial de empleo mientras verificaban las referencias.
Es una excelente manera de conocer cualquier señal de alerta en el pasado.
Si bien pocas personas se llevan bien con todas las personas para las que han trabajado o con las que alguna vez han trabajado, tener la oportunidad de aprender sobre un candidato desde la perspectiva de tu empleador anterior puede resaltar cualquier problema personal, de comportamiento o profesional que pueda haber tenido en el pasado. Luego puede optar por abordarlos en una entrevista o confirmar si sospecha que el candidato está ocultando algo (como por qué dejó su trabajo anterior).
Te dan una idea de hasta dónde llega el candidato y hasta dónde es probable que llegue contigo.
Es importante considerar el potencial a largo plazo de cada empleado potencial, y no hay mejor manera de medir esto que ver cuánto progreso han logrado en tu experiencia laboral. Si bien esto puede no funcionar tan bien para los candidatos más jóvenes, aún puedes tener una idea general de su potencial en el futuro.
Las referencias pueden proporcionarte información adicional que no obtuviste durante una entrevista
Es difícil resumir la experiencia y el carácter de una persona completa en una sola entrevista. Las verificaciones exhaustivas de referencias pueden ayudar a agilizar el proceso y decirte lo que necesitas saber sin una entrevista tras otra.
Aquí también obtienes la primera prueba real del compromiso de un candidato. No es raro que los candidatos se rindan una vez que se les piden referencias. Por lo tanto, la verificación de referencias puede actuar como una evaluación importante de la voluntad y la capacidad del candidato para llevar a cabo el proceso.
Ofrecen una visión personalizada del candidato imprescindible para comprobar la afinidad cultural
Quizás lo más importante que una referencia puede decirte sobre un candidato es su opinión sobre el solicitante como persona. Más que cualquier cosa que aprenderás en papel o en una pantalla, una referencia puede decirte cómo es realmente trabajar sin alguien, brindándote una idea mucho mejor sobre cómo encajarán en tu equipo.
¿Qué es una verificación de antecedentes? ¿En qué se diferencian las verificaciones de antecedentes de las verificaciones de referencia?
Las verificaciones de antecedentes son aquellas que investigan la educación, los registros financieros, los antecedentes penales de un candidato y si pueden aceptar el trabajo. Se pueden usar para complementar una verificación de referencias cuando deseas verificar que el CV de alguien dice la verdad, pero también pueden resaltar problemas que les impiden trabajar en ciertos puestos o industrias.
Por ejemplo, una verificación de antecedentes penales puede mostrar que un candidato ha sido sorprendido cometiendo fraude en el pasado, lo que lo hace inadecuado para puestos en los que esto puede ir en contra de las leyes nacionales o las políticas de la empresa.
Parte de este paso también puede implicar una verificación de administración. Esta verificación es particularmente importante para el empleo global porque es una verificación para ver si el candidato es elegible para trabajar en su empresa o país. Implica asegurarse de que el candidato pueda trabajar en el país, si tiene o puede solicitar el permiso de trabajo correspondiente, etc.
Sin embargo, ten cuidado, en algunos países, las leyes de protección de la información individual pueden significar que las verificaciones financieras o criminales no son posibles internamente y requieren el apoyo especializado de una empresa de servicios de verificación de antecedentes de terceros con licencia para realizar una verificación de antecedentes.
Por lo tanto, estos controles pueden volverse costosos si se requieren, o dar lugar a sanciones o multas graves si se realizan de manera incorrecta. Debido a esto, siempre es mejor verificar primero si puede realizar estos controles internamente o cuánto podría costar hacerlo profesionalmente
¿Cuándo debes verificar las referencias durante el proceso de selección de candidatos?
El momento exacto en que debes realizar una verificación de referencias o antecedentes puede diferir según tu procedimiento de contratación específico o las necesidades de la empresa, pero siempre se acepta que estas verificaciones deben realizarse antes de cualquier tipo de oferta de trabajo.
En general, recomendamos que las verificaciones se realicen una vez que haya preseleccionado a los solicitantes hasta 2 o 3 candidatos finales. De esta manera, puedes limitar la cantidad de comprobaciones innecesarias que se realizan en candidatos inviables.
La verificación de antecedentes debe ser lo primero, ya que puede adaptarse más a tus necesidades. Este paso suele ser más rápido y útil, ya que te permite verificar que el candidato puede aceptar el trabajo o solicitar una visa si el puesto es en el extranjero.
Las discrepancias aquí pueden reducir rápidamente los candidatos restantes si tiene dificultades para hacerlo. Una verificación de antecedentes también es la mejor manera de confirmar que alguien es elegible para el trabajo antes de iniciar largas negociaciones.
Finalmente, después de esto, se puede realizar una verificación de referencia para brindarte la información final que necesitas para tomar tu decisión. Debido a que las verificaciones de referencias son, en última instancia, más personales, responderán cualquier pregunta que tengas sobre la adecuación de los candidatos a la cultura de la empresa.
Hacer verificaciones de referencias en esta etapa también le dará tiempo al candidato y a sus referencias para prepararse, con la esperanza de reducir la posibilidad de demoras.
4 grandes consejos para realizar verificaciones de referencia efectivas de un verdadero experto en reclutamiento
1. Solicita siempre la dirección de correo electrónico de la empresa de la referencia (idealmente, una que pueda vincularse a un dominio legítimo de la empresa)
El correo electrónico de una referencia debe ser un correo electrónico comercial, en lugar de su dirección de correo electrónico personal. También puedes solicitar un enlace a la cuenta de LinkedIn de la referencia. Estas son la mejor manera de garantizar que una referencia sea legítima.
2. Enviar referencias por correo electrónico primero
Si bien las llamadas telefónicas solían ser el recurso principal para las verificaciones de referencia, los correos electrónicos ahora deberían ser la primera forma de contacto que internet. Esto le da tiempo de referencia para poner en orden sus pensamientos, y es más probable que esté hablando con un gerente real que cuando llama.
Los correos electrónicos son especialmente importantes cuando se trata de una referencia en el extranjero debido a las complicaciones adicionales de la zona horaria y las diferencias de idioma.
3. Usa una carta de acuerdo de verificación de referencia para garantizar el cumplimiento
Es fundamental obtener la aprobación de cada candidato para realizar estas comprobaciones y asegurarles que su información privada es confidencial y está protegida mientras se almacene en sus servidores.
Esto se extiende a la información personal de las referencias durante una verificación de referencia. Como resultado, asegúrate de que todos los candidatos que va a verificar firmen una carta de acuerdo que confirme para qué utilizará la información proporcionada y cómo pretende mantener esa información en el registro.
Esto no solo es necesario en muchas regiones internacionales, sino que es una excelente manera de dar a los candidatos confianza en su atención a la seguridad y la responsabilidad como empleador.
4. Establece una fecha límite
Finalmente, las verificaciones de referencias suelen encabezar la lista de las partes más problemáticas y largas del proceso de contratación. A menudo, esto no es culpa del candidato, pero puede ralentizar su búsqueda justo en el paso final.
Introducir una fecha límite para las respuestas de referencia desde el principio; esto es para informar potencialmente a sus candidatos que habrá una verificación de antecedentes y referencias incluso antes de que tenga la intención de hacerlo. Si vence la fecha límite y aún no ha recibido respuesta, una referencia faltante puede decirle tanto como una respuesta.
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