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L’Importance de la Montée en Compétences des Employés

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6 Raisons pour Lesquelles Votre Entreprise Devrait Faire Monter ses Employés en Compétences

La montée en compétences de vos employés est essentielle à la croissance de votre entreprise. Former votre équipe à s’adapter aux nouvelles stratégies et technologies disponibles permet à votre entreprise de rester compétitive. Dans le même temps, vos employés deviennent plus productifs et se sentent plus valorisés en tant que partie prenante de l’entreprise.

Le besoin de perfectionner les compétences des employés n’a augmenté que depuis 2020. Le « Rapport sur l’Avenir de l’Emploi 2020 » (Future of Jobs 2020 Report) du Forum Économique Mondial indique que dans un marché du travail limité comme celui que nous vivons aujourd’hui, l’ensemble des compétences de base pour les employés qui prévoient de rester au même poste ne sera plus le même, à hauteur de 40 %, au cours des cinq prochaines années. De plus, une part de 50 % de tous les employés aura besoin d’une mise à niveau ou d’une requalification de leurs compétences afin de s’adapter aux compétences nécessaires à leur poste.

La technologie joue un rôle de plus en plus important dans la montée en compétences. En 2019, 79 % des PDG mondiaux ont déclaré qu’ils étaient préoccupés par l’écart de compétences sur le lieu de travail, contre seulement 56 % en 2011. L’adoption croissante de l’automatisation et de l’intelligence artificielle (IA) réduit le besoin de tâches répétitives, rendant certains emplois obsolètes. Comme la technologie est créée et développée plus rapidement que jamais, les individus devront acquérir les bonnes compétences pour pouvoir utiliser ces nouvelles technologies au maximum de leur potentiel.

Certaines compétences spécialisées telles que l’ingénierie et les mathématiques sont particulièrement recherchées afin de gérer les complexités scientifiques de l’évolution de la technologie. Pendant ce temps, les compétences générales telles que la pensée critique et la créativité sont également cruciales chez un employé, car ce sont des attributs que la technologie ne peut pas remplacer.

Quelle est la différence entre la montée en compétences (upskilling) et la reconversion (reskilling) ?

Une entreprise peut améliorer les compétences de ses employés de différentes manières, notamment par le biais de la montée en compétence et de la reconversion.

La montée en compétences, ou upskilling, représente la croissance du cheminement de carrière spécifique d’une personne et les compétences nécessaires pour réussir à son poste. Elle permet aux employés d’élargir leurs connaissances ainsi que d’améliorer leurs compétences actuelles. Cela peut se produire à une échelle micro ou macro. Le micro-upskilling, par exemple, permet aux talents du marketing d’apprendre à utiliser et à gérer de nouvelles plateformes de marketing pour les réseaux sociaux. Le macro-upskilling a lieu lorsque des changements se produisent dans le cadre d’un effort plus important, comme de l’intégration de compétences en « cloud computing » et en IA pour les ingénieurs logiciels.

La montée en compétences n’est pas un événement ponctuel, mais un processus à long terme. Avoir des opportunités de perfectionnement est crucial pour qu’un employé évolue dans un parcours professionnel spécifique et est essentiel pour qu’une entreprise s’améliore à mesure que de nouvelles technologies apparaissent. L’année écoulée nous a appris que la montée en compétences peut répondre aux besoins immédiats et urgents d’une entreprise.

D’autre part, la reconversion, ou reskilling, offre aux employés un ensemble de compétences complètement différent afin d’occuper un nouveau poste. Cela se produit souvent à la suite d’une réduction de personnel due à des licenciements ou à des congés, ou lorsque certains emplois sont devenus obsolètes en raison de la mise en place de nouvelles technologies. Les employés peuvent à la place se requalifier afin d’assumer les nouveaux postes induits par ces changements organisationnels.

L’année 2020 a mis au premier plan le besoin de reconversion. De plus en plus de compétences actuelles des employés perdent de leur pertinence. Cela peut être dû à l’évolution de la technologie lorsque les emplois sont devenus obsolètes en raison des nouvelles technologies ; cependant, cela peut aussi être dû à un changement de contexte. Par exemple, les conseillers de vente en magasin de détail ont dû apprendre à gérer les clients, les stocks et les opérations pour la partie e-commerce des marques. Au lieu de traiter les requêtes des clients en face-à-face, les conseillers communiquent avec les clients sur les réseaux sociaux ou par messagerie sur des places de marché. Ils ont dû apprendre à emballer les articles, à se coordonner avec les entreprises de logistique et à assurer le succès de bout en bout de chaque livraison.

La reconversion peut se produire non seulement de façon latérale, mais également lorsque la portée d’un poste a changé et que de nouvelles compétences sont nécessaires pour un même poste. Au cours de la dernière année, les entreprises ont dû passer d’un modèle de travail hors ligne à un modèle de télétravail. Les commerciaux des entreprises pharmaceutiques et immobilières ont dû apprendre à utiliser les outils de communication digitaux pour communiquer avec leurs clients, faire des présentations de produits et conclure des affaires. Partant d’un métier qu’ils savaient parfaitement faire dans un monde non connecté, ils ont dû apprendre à s’adapter rapidement.

De grandes entreprises comme Amazon, Google et Microsoft ont investi dans la création de programmes pour faire monter leurs effectifs en compétences. Ils comprennent que de nouvelles technologies sont constamment introduites et pourraient déplacer les rôles de leurs équipes. Au lieu d’embaucher des personnes possédant les compétences qu’elles recherchent, elles forment leur main d’œuvre existante à assumer ces postes. Ces investissements comprennent des primes de scolarité ou des certificats d’apprentissage en ligne.

Pourquoi les entreprises devraient-elles faire monter en compétences leurs employés ?

Un Meilleur Rendement

Lorsque les employés sont confrontés à de nouvelles technologies au travail, il n’est pas surprenant de constater que leur rendement diminue légèrement à mesure qu’ils assimilent de nouvelles façons de travailler. La méconnaissance et l’ambiguïté entraînent souvent un ralentissement de la production et une baisse du moral.

Investir dans la montée en compétences de vos employés leur permettra de maîtriser les compétences dont ils ont besoin pour bien faire leur travail. Cela les aide à prendre confiance en eux et à obtenir un meilleur rendement.

Un gain de temps et d’argent

Les employés sont l’investissement le plus important d’une entreprise. Embaucher le bon candidat pour un poste prend du temps et implique de nombreuses parties prenantes. Sans parler du coût de promotion pour le poste à pourvoir et de la rémunération du salaire et des avantages sociaux du nouvel employé. Le processus d’embauche d’un nouvel employé (environ 3 700 €) est nettement plus coûteux que la montée en compétences d’un employé actuel (environ 1 000 €).

Un employé actuel s’est déjà adapté à la culture d’entreprise et aux processus internes d’une organisation. Le faire monter en compétences ne fera qu’améliorer l’organisation. L’embauche d’un candidat externe possédant les compétences nécessaires profitera certes à l’entreprise. Cependant, le plein potentiel du nouvel employé peut prendre des années à se révéler, car il devra s’adapter et s’habituer à la culture et aux méthodes de travail de l’entreprise.

Une augmentation de la productivité

La montée en compétences apporte à vos employés les outils et les connaissances dont ils ont besoin pour être au sommet de leur art. Plus vos équipes sont compétentes, moins elles passent de temps à rechercher comment faire les choses. Ils peuvent faire les choses plus rapidement et avec plus de précision au lieu de passer du temps à trouver la meilleure façon de faire quelque chose, ou pire, de le faire de la mauvaise manière.

En ayant une compréhension plus approfondie du travail et une maîtrise des outils ou de la structure de leurs fonctions, ils peuvent être plus créatifs et penser à des solutions pour améliorer les affaires. L‘innovation et l’efficacité augmenteront sans aucun doute.

Une meilleure rétention des employés

Aucun employé ne souhaite travailler dans une organisation qui n’investira pas dans son développement de carrière, car cela montre que l’entreprise ne le valorise pas sur le long terme. Aujourd’hui, les salariés recherchent une culture d’apprentissage que la montée en compétences leur apporte pour les motiver à travailler plus longtemps dans une même entreprise.

Les opportunités de formation et de développement renforcent également leur moral, car ils voient une perspective plus positive de leur avenir au sein de l’entreprise. Elles fournissent une voie d’évolution plus claire et leur permettent de voir les étapes pour arriver là où ils souhaitent dans l’entreprise. Cela entraîne une loyauté des employés et leur rétention à long terme.

Des incitations attrayantes pour les employés potentiels

Les employés souhaitent monter en compétences afin de rester à jour dans une économie en constante évolution. Selon des études récentes, 30 % des employés estiment que leurs compétences seront inutiles dans les deux prochaines années. D’un autre côté, 63 % des professionnels RH attribuent la difficulté de recrutement au manque de compétences des candidats aux offres d’emploi.

Mettre en évidence comment votre organisation fournit non seulement un package de rémunération standard, mais offre également aux employés la possibilité d’acquérir de nouvelles compétences grâce à des programmes de perfectionnement est l’un des principaux arguments de vente auprès des candidats potentiels. C’est quelques chose qui se démarquera dans les offres d’emploi et qui peut être mis en avant parmi les outils du marketing de recrutement.

Au niveau des employés, lorsque votre entreprise offre des moyens à un employé d’acquérir de nouvelles compétences, de se sentir plus impliqué et de développer ses compétences à un niveau individuel, il est plus heureux et se sent plus épanoui. Les employés recommanderont votre organisation à leur réseau comme référence pour les emplois à pourvoir. Cela améliore le bouche à oreille et la réputation globale de votre entreprise et montre qu’il s’agit d’un endroit où il fait bon travailler.

Cela crée une culture de l’apprentissage

Les employés aiment apprendre. Ils cherchent à se perfectionner pour rester pertinents sur le marché du travail et rester compétitifs. En leur offrant une formation, vos employés se sentiront valorisés et favoriseront une culture d’apprentissage actif. Encourager l’apprentissage quotidien plutôt que des sessions de formation annuelles évitera au personnel d’être surchargé d’informations qu’il est moins susceptible de retenir.

Inculquer une culture d’apprentissage actif aidera votre entreprise à être plus réactive et préparée aux défis et aux perturbations auxquels elle pourrait être confrontée.

Comment commencer ?

Planifier des Programmes de Montée en Compétences

Alors que la plupart des employés recherchent une évolution de carrière au sein d’une entreprise, tous les employés n’ont pas le même processus d’apprentissage. Les organisations devraient planifier différentes initiatives pour répondre aux besoins des différents employés. En utilisant l’analytique RH, ou People Analytics, vous pouvez comprendre les forces et les faiblesses de chaque personne pour créer des programmes sur-mesure pour chaque membre ou groupe de membres.

Lorsqu’il s’agit de formation spécialisée, comme l’apprentissage d’un nouveau langage ou de nouveaux processus de codage, la tenue de sessions de formations régulières, en personne ou en virtuel, contribuera à favoriser cette culture de l’apprentissage. De plus, gamifier le processus d’apprentissage en offrant des incitations telles que des chèques-cadeaux peut rendre l’apprentissage plus amusant afin que la montée en compétences ne ressemble pas à un travail.

Mesurer la Performance

Comprendre les capacités de vos employés devrait être important. Le suivi et l’analyse de leurs habitudes de travail peuvent vous aider à planifier correctement les activités de montée en compétences. Après chaque programme, recueillez des commentaires pour voir quels programmes fonctionnent et lesquels ne fonctionnent pas. Effectuez des sondages pour avoir l’avis de vos employés sur ce qu’ils veulent apprendre et comment ils souhaitent l’apprendre. Les sondages peuvent être un bon point de départ.

Offrir des Opportunités d’Apprentissage Personnel

Il peut y avoir beaucoup de travail au sein de votre entreprise et organiser de longues sessions de formation pour un grand groupe d’employés peut ne pas être possible. À la place, vous pouvez offrir des opportunités d’apprentissage personnalisées que les employés peuvent suivre à leur propre rythme. Un partenariat avec des sites d’apprentissages en ligne comme Coursera permet à votre équipe d’accéder à une multitude de cours qui conviendront à leur poste et les aideront à s’améliorer. Ils y trouveront une incitation supplémentaire grâce aux certificats électroniques dont ils pourront se vanter sur LinkedIn.

À l’ère des nouvelles technologies, la montée en compétences est vitale pour que les employés et les entreprises soient au sommet de leur art. En investissant dans votre équipe, vos employés se sentiront davantage intégrés à votre organisation et produiront de meilleurs résultats et une meilleure croissance pour votre entreprise.

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