Le stress lié au travail est un problème qui affecte le bien-être des employés, entraînant une diminution des performances et de la productivité. Il est considéré comme l’une des causes des troubles de santé que connaissent les salariés. Découvrez les causes du stress lié au travail et l’importance de le réduire. Voici un guide complet qui peut aider les organisations à gérer le stress des employés et à inverser ses effets.
Qu’est-ce que le stress des employés ?
Le stress des employés est causé par plusieurs facteurs qui comprennent, mais ne se limitent pas à :
- Une mauvaise culture organisationnelle ;
- De mauvaises pratiques de management ;
- L’environnement de travail général ;
- Les relations et la communication avec les collègues et les supérieurs hiérarchiques ;
- Des changements de direction ;
- Des conflits en rapport avec les rôles assignés et les attentes du poste ;
- Des exigences professionnelles injustes.
Ces situations se produisent souvent au bureau. Cependant, le stress des employés ne se limite pas aux personnes qui travaillent dans les locaux de l’entreprise. Il peut également être subi par les personnes qui travaillent à distance ou depuis leur domicile.
Pour ceux qui travaillent en télétravail ou à distance, le stress peut être causé par :
- Un manque de structure organisationnelle ;
- De trop nombreuses distractions ;
- Un isolement social ;
- Le manque de limites ;
- Le manque d’activité physique.
Quel que soit le lieu de travail, les personnes qui subissent un stress lié au travail peuvent observer les symptômes suivants :
- Fatigue ;
- Irritabilité et sautes d’humeur ;
- Palpitations cardiaques ;
- Troubles du sommeil ;
- Anxiété ;
- Maux de tête ;
- Dépression ;
- Agressivité ;
- Troubles digestifs ;
- Problèmes de peau…
La bonne nouvelle est qu’il existe plusieurs façons de réduire le stress des employés. Les conseils suivants s’appliqueront principalement à soulager le stress ressenti au bureau, mais ils peuvent également être adaptés aux employés en télétravail.
Conseils pour réduire le stress des employés
- Planifier des anti-stress
De courtes promenades tous les matins, des soirées jeux et des séances de yoga au milieu de la semaine de travail sont des anti-stress typiques que les entreprises peuvent mettre en place afin d’aider leurs employés. Planifier quelque chose que les employés peuvent attendre avec impatience pour soulager le stress aide à réduire l’accumulation de tension qu’ils ont endurée.
Les activités sociales, non seulement animent l’environnement de travail, mais encouragent également de meilleures interactions avec les collègues. L’amélioration des relations avec les autres aide à éliminer les obstacles à la communication qui peuvent provoquer des malentendus à l’avenir.
- Faciliter la communication
Une grande partie du stress ressenti par les travailleurs continue de s’accumuler, car ils n’ont pas la possibilité de faire part de leurs préoccupations. Habituellement, ce n’est pas simplement le travail qui pèse sur un employé, mais également l’incertitude d’un projet, les désaccords avec les collègues ou l’entêtement d’un manager ou d’un dirigeant fixant des délais impossibles à tenir, qui entraînent une augmentation du stress.
Ouvrir des canaux de communication et encourager les employés à discuter avec les membres de l’équipe peut aider à les rassurer sur leurs incertitudes. Les responsables, les chefs d’équipe, les managers, et même les membres de la direction devraient être plus ouverts à recevoir des commentaires, des suggestions, et même des critiques de la part des employés.
- Pratiquer un encouragement positif
Les mots, en particulier ceux venant des dirigeants, ont un impact immense sur le moral des employés et la culture d’entreprise.
Les messages positifs favorisent une culture d’entreprise plus joyeuse et des effectifs plus heureux. Complimenter un travail bien fait, féliciter les équipes pour les étapes franchies et récompenser les employés de temps en temps encourage les employés à faire toujours mieux.
À l’inverse, les messages négatifs, particulièrement lorsqu’ils sont délivrés de manière brutale et insensible, peuvent avoir un impact négatif sur l’estime de soi de toute une équipe. Bien qu’il soit important de faire des retours et d’être transparent avec une équipe si leur travail n’est pas à la hauteur, il existe une façon appropriée de communiquer de telles informations. Humilier les gens devant les autres ou les injurier ne fera qu’augmenter l’animosité sur le lieu de travail.
- Réaménager le lieu de travail
Décorer et réaménager le bureau peut sembler anodin, mais cela peut aider à réduire le stress des employés. Impliquer les employés dans la réorganisation du lieu les aidera à se changer les idées, même si ce n’est que pour une courte durée. De plus, cela leur donnera le pouvoir de décider ce qu’ils pensent être bon pour leur environnement de travail.
Rénover les bureaux est également recommandé afin de changer l’ambiance générale du lieu de travail. Faire entrer plus de lumière, repeindre les murs avec des couleurs claires et passer à un éclairage plus naturel peut améliorer le confort global du travail au bureau.
L’intégration du design actif est également conseillée pour inciter les salariés à se déplacer davantage. De courtes promenades d’un endroit à un autre offrent un temps de repos bienvenu dans une journée bien chargée. Cela invite également subtilement à l’activité physique, ce qui est bon pour la santé des employés travaillant dans un espace de bureau.
- Penser aux horaires flexibles
Une cause majeure du stress chez les employés est le manque de contrôle sur leurs horaires. La direction a peut-être rappelé à tout le monde l’importance de maintenir un équilibre travail-vie personnelle, tout en imposant une rigidité en ce qui concerne la planification de deadlines.
Une journée de 8 heures à 17 heures n’a pas besoin de démarrer à 8 h 00 précises. Faire preuve de flexibilité en accordant une marge de 30 minutes sans être signalé comme en retard peut être une preuve de confiance suffisante pour les employés. De plus, ils peuvent partir à 17 h 30 pour terminer le temps de travail de 8 heures quotidiennes prévu dans leurs contrats.
Tant que les employés soumettent les livrables à temps, envisagez de permettre une certaine flexibilité en ce qui concerne les heures de bureau. L’action peut paraître contraire à l’idée d’inculquer la discipline en arrivant à l’heure prévue, mais en échange, faire preuve d’un peu de sensibilité et de flexibilité peut améliorer les relations à long terme avec les employés.
Le télétravail peut également être considéré comme une option. Cette politique aide la direction à faire confiance à ses employés pour qu’ils continuent à faire le travail qui leur est assigné même sans supervision et avec un horaire de travail plus détendu. Avec la pandémie de COVID-19, nous avons assisté à de vastes changements sur le marché du travail à travers le monde et le télétravail a été l’une des tendances qui se sont accélérées.
- Équilibrer la charge de travail et le planning d’un employé
Le temps est essentiel dans la gestion d’une entreprise. Les clients n’accepteront pas les retards dans les livrables, c’est pourquoi il y a des délais à respecter par tout le monde. Cependant, ce sont souvent des horaires inappropriés et une répartition déséquilibrée de la charge de travail qui entraînent du stress chez les employés. La direction peut attribuer des tâches aux équipes sans examiner correctement leur planning et leur charge de travail. Cela peut à son tour conduire à des délais précipités qui peuvent entraîner un mauvais rendement et un mécontentement accru à l’égard de la direction.
Connaître les capacités de chaque membre et définir un calendrier réaliste pour les livrables peut conduire à une meilleure gestion du temps et de la charge de travail. Alors que les clients sont stricts avec leurs délais, les dirigeants et les managers ont le pouvoir de repousser et de négocier plus de temps avant de s’engager sur une deadline.
- Garder le temps personnel, personnel
Il n’y a rien de plus stressant pour les employés que de recevoir des appels ou des messages de leurs supérieurs leur demandant de se connecter le week-end, ou pire, pendant leurs congés annuels. Comme les clients exigent d’être toujours prioritaires, déconnecter du travail semble être de moins en moins susceptible de se produire pour les employés, à moins que leurs responsables ne sachent comment gérer les choses.
La direction d’une entreprise devrait savoir à quel moment le travail commence à empiéter sur le temps personnel des employés. L’accumulation de stress que cet événement crée provoque l’épuisement des employés, ce qui peut entraîner un taux de départs important.
L’affectation d’une équipe d’assistance pour gérer les problèmes des clients lorsque le reste de l’équipe est en congé ou en pause est la meilleure pratique d’entreprise pour résoudre ce problème. Elle offre aux gens le repos qu’ils méritent tout en garantissant que les préoccupations des clients sont traitées immédiatement, même en dehors des heures normales de bureau.
- Fournir des collations saines
Le grignotage est un bon moyen de soulager le stress au travail. Cependant, manger absolument n’importe quoi peut également être mauvais pour la productivité et la santé de vos employés.
Manger des aliments gras et riches en sucre peut faire baisser les niveaux d’énergie, ce qui rend les gens somnolents par la suite. Il est formidable que des entreprises souhaitent garder leurs employés en bonne santé et satisfaits en leur fournissant de la nourriture, mais aucune entreprise ne souhaite que ses employés s’assoupissent après les repas ou les collations.
En fournissant des collations saines qui stimulent l’énergie et la concentration, les entreprises peuvent avoir des employés plus heureux et plus satisfaits tout en bénéficiant d’une meilleure productivité. De plus, fournir des collations saines peut aider les gens à maintenir une meilleure alimentation.
Avoir un garde-manger ou un coin cuisine accueillant où les employés peuvent faire une pause et échanger pendant l’heure du déjeuner peut également aider à réduire le stress au travail. Cela peut offrir un dépaysement qui peut redynamiser les employés travaillant sur des tâches stressantes.
- Donnez du sens à vos réunions
Dans presque toutes les entreprises, il y a des managers et des chefs d’équipe qui semblent aimer animer les réunions, pour le moindre détail d’un projet. C’est contre-productif, surtout lorsque les mises à jour et les rappels peuvent être envoyés par e-mail ou messagerie privée. Traîner tout le monde dans la salle de conférence est une perte de temps, surtout si le but de la réunion est juste de faire une réunion.
Les réunions doivent avoir du sens et être rapides et concises. L’ordre du jour de leur mise en place doit être pertinent pour toutes les personnes invitées. Si une réunion est nécessaire, assurez-vous qu’il y a une direction claire sur ce qui doit être discuté et conclu afin d’éviter de perdre du temps.
- Définir des attentes claires
Bien que vos employés sachent pourquoi ils ont été embauchés, on attend souvent d’eux qu’ils en fassent plus. Le problème ici, c’est que l’équipe de recrutement ou la direction omet souvent de clarifier exactement ce que les employés doivent apporter à l’entreprise, en plus de leur production.
Clarifier les tâches et le but de ces dernières peut éliminer les ambiguïtés qui causent le stress de vos employés. Savoir ce qu’ils doivent faire pour apporter de la valeur à l’entreprise les aide à agir au mieux de leurs capacités. Cela aide également les employés à établir des limites et à éviter d’être exploités pour effectuer des tâches qui ne relèvent pas de leur description de poste.
Définir des attentes et clarifier leur raison d’être dans l’entreprise peut responsabiliser les employés, sachant que leur travail est essentiel au maintien de l’activité de l’entreprise. S’ils voient le « pourquoi » de ce qu’ils font, ils sont plus susceptibles de surmonter le stress et de faire plus que ce que l’on attend d’eux.
L’Importance de Réduire le Stress
Réduire le stress des employés présente de nombreux avantages pour une entreprise, tels que :
- Une amélioration de la santé mentale et physique ;
- Moins de risques de maladies ou d’accidents ;
- Une réduction des absences et de la prise de congés maladie ;
- Un taux de départ plus faible ;
- Une augmentation de la productivité ;
- Une plus grande satisfaction au travail ;
- Une implication accrue ;
- Une meilleure culture d’entreprise ;
- Une communication plus ouverte ;
- Un échange de commentaires plus sain pour effectuer des améliorations ;
- Une plus forte relation entre les employés et la direction.
Créer un Meilleur Environnement de Travail
Le stress des employés est inévitable, quelles que soient les conditions de travail fournies par l’entreprise. Il existera toujours des problèmes au niveau du management, de l’emploi, de la culture et du lieu de travail qui doivent être résolus de manière proactive. Bien qu’incontournables, il existe plusieurs moyens efficaces de réduire les effets du stress tant sur l’entreprise que sur les employés.
Essayez les méthodes décrites ici et voyez laquelle d’entre elles fonctionne le mieux dans les circonstances actuelles. Plusieurs modifications et ajustements peuvent être nécessaires afin de déterminer la configuration qui correspondra le plus à votre entreprise et à votre effectif.
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