Le Japon, avec ses 125 millions d’habitants et ses revenus élevés, présente d’importantes opportunités pour les entreprises qui souhaitent développer leurs activités à l’international. Dans le cadre d’une expansion à l’étranger, il est important de connaître les habitudes de consommation de la population afin d’établir une stratégie efficace qui garantira le succès de votre entreprise au Japon.
1) Le consommateur japonais
Avant tout, il faut savoir que la population japonaise est une des plus âgées au monde avec près de 40 % de la population âgée de plus de 55 ans. Avec un PIB par habitant de plus de 39 000 $, le pays confirme son statut de société à revenus élevés, cependant, à la suite d’un ralentissement économique, les habitudes de consommation des japonais ont légèrement évolué. Même si la prime estivale de 2018 a augmenté le pouvoir d’achat de la population.
Les Japonais ont longtemps préféré les produits de qualité à la consommation de masse, cependant, les jeunes générations s’orientent plus vers des produits moins chers et donc, de moins bonne qualité. Les normes de qualité et les attentes des consommateurs japonais restent cependant plus élevées qu’en Europe.
2) L’image de marque
Le consommateur japonais est très sensible à l’image de marque. En effet, les japonais sont des clients très fidèles et aiment s’identifier à une marque ou un produit. Il est donc essentiel de développer une véritable image de marque ainsi que des packagings adaptés à leurs attentes si vous envisagez de commercialiser vos produits et/ou services au Japon. Les Japonais sont très ouverts aux produits internationaux, notamment lorsqu’il s’agit d’un savoir-faire particulier comme l’horlogerie suisse ou le vin français par exemple. Il est donc important d’avoir une image de marque percutante si vous souhaitez promouvoir une entreprise au Japon.
Le peuple japonais est un peuple qui fonctionne à l’émotion, une marque se doit donc d’avoir une histoire, des valeurs et faire preuve d’une certaine transparence afin de conquérir la clientèle japonaise. Par exemple, ces dernières années, on note une conscience croissante des conséquences de leurs achats sur l’environnement chez les consommateurs japonais, ce qui peut donc être un axe de sensibilisation d’une nouvelle clientèle.
3) Les réseaux sociaux
Le Japon est un pays très connecté, 94 % de la population utilise internet, contre 81 % en France. 50 % des Japonais utilisent les réseaux sociaux et près de 75 % d’entre eux avouent se renseigner via les réseaux sociaux avant d’effectuer un achat. Le marketing d’influence occupe une part importante de la communication des marques par le biais des réseaux sociaux. Il est donc essentiel, pour une entreprise au Japon souhaitant implanter son activité dans le pays, de savoir que le Japon est le deuxième plus grand marché au monde en ce qui concerne la publicité en ligne.
4) Les infrastructures publicitaires
Si vous envisagez de promouvoir votre entreprise au Japon, que cela soit dans une ou plusieurs grandes villes japonaises, vous avez la possibilité de profiter d’infrastructures très développées. Les panneaux d’affichage numériques sont largement implantés au Japon et permettent de mettre en place une communication à 360° avec, par exemple, un QR code accessible depuis un abribus qui renvoie sur votre site internet.
À savoir : Une communication bilingue est un excellent moyen de se démarquer au pays du soleil levant et sera bien reçue, voire favorable si vous tentez de promouvoir votre entreprise au Japon. L’anglais est d’ailleurs très utilisé comme outil promotionnel, à condition qu’une partie du texte soit également en japonais.
5) L’importance du groupe
Au Japon, l’individu s’exprime et se construit autour du groupe, ce principe est culturel et très ancré dans le pays. Il s’agit donc de vendre un produit qui apporte un sentiment d’appartenance plutôt qu’une différenciation des autres. C’est ce concept qui justifie également l’importance de la communauté dans les habitudes de consommation des Japonais, leurs choix sont donc guidés par le groupe, la réputation et donc, les avis des autres consommateurs. Pour promouvoir votre entreprise au Japon, il sera donc nécessaire d’obtenir des avis à la fois nombreux et positifs.
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