Les chinois sont un axe stratégique pour le développement du tourisme. Ils sont en effet beaucoup plus enclins à voyager à l’étranger avec leur pouvoir d’achat de plus en plus important. La croissance du tourisme des chinois à l’étranger est en forte croissance. Le segment augmente environ de +30% chaque année.
C’est donc le moment opportun pour développer vos activités en Chine. Si vous souhaitez réussir dans le secteur du tourisme, il y a néanmoins quelques techniques de bases qu’il faut que vous maitrisiez pour réussir.
Voici donc quelques conseils à suivre pour éviter d’être confronté à de mauvaises surprises.
Vous ne pouvez pas négliger votre présence sur le web
En premier lieu il est primordial que vous boostiez votre visibilité en ligne via une campagne de SEO sur les moteurs de recherches chinois. Le premier réflexe des chinois lorsqu’ils sont à la recherche de séjours est de rechercher sur Internet.
Ainsi, pour avoir des leads, il est important que les chinois puissent vous trouver sur le net. Vous devez le savoir les chinois utilise Baidu et non Google… Il est donc impératif de communiquer sur Baidu. Avec 60% de part de marché, Baidu est aujourd’hui le leader de la recherche en ligne et pour réussir nous vous conseillons d’utiliser une agence spécialisée dans le domaine. Le plus important est que vous leur proposiez du contenu qui leur soit adapté. Les touristes chinois aiment avoir accès à du contenu dans leur langue, alors n’oubliez pas de faire traduire votre site internet !
Voici une infographie qui pourra vous aider à comprendre l’environnement web en Chine.
Utiliser les réseaux sociaux chinois
Panorama des réseaux sociaux chinois dans le secteur du tourisme
Pour vous développer dans le secteur du tourisme, nous ne pouvons que vous conseiller d’avoir une stratégie de communication orientée digitale.
Les chiffres sont là pour le confirmer, la Chine est le plus grand pays au monde en terme de nombre d’internautes. Il s’agit donc du meilleur canal existant pour toucher directement vos consommateurs. Et rien de mieux que de miser sur les réseaux sociaux pour développer votre marque et créer des liens de proximité avec vos consommateurs. En effet, ces derniers passent 25 heures/ semaine sur internet dont 40% du temps est consacré aux réseaux sociaux tels que WeChat ou Weibo. Cependant, les réseaux sociaux chinois peuvent ressembler à une vraie jungle pour les non-initiés. Le mieux est une fois de plus de vous entourer des bonnes personnes qui vous aideront à y voir plus clair.
Mais à l’heure actuelle, il est impératif pour vous d’être présent sur les réseaux sociaux et d’y créer de la valeur ajoutée à laquelle les touristes chinois seront forcément sensibles. Votre contenu doit être cohérent et riche sinon les touristes le zapperont très vite et passeront très vite à autre chose avec leur pouce.
Internet est donc LE moyen d’augmenter votre notoriété.
Il y a également des réseaux sociaux spécialisés dans l’univers du tourisme comme Tuniu sur lequel il serait judicieux que vous vous soyez présent. Les réseaux sociaux influencent les tourismes chinois alors servez vous de cet outil puissant pour vous faire connaître.
Faites attention à votre réputation
Le branding est très important. Construisez-vous une image fiable et devenez une entreprise en laquelle les chinois ont confiance. Montrer leur que vous connaissez parfaitement les packages que vous leur proposer. La confiance est un déclencheur d’achat très puissant en Chine.
Une mauvaise e-réputation peut être terrible pour votre entreprise. Assurez-vous de faire de la veille pour être au courant de ce que l’on dit sur vous et répondez à vos consommateurs (même lorsque ces derniers laissent des avis négatifs). « Apprendre à gérer sa réputation est essentiel dans le secteur du tourisme ! »
Ayez une équipe de vente en Chine.
Pour être plus proche de votre cible et entretenir des rapports privilégiés avec eux, le meilleur moyen d’y parvenir est d’avoir une équipe de vente en Chine. Avoir des personnes qui à plein temps se chargeront de votre projet est essentiel pour la bonne réussite de votre projet.
Comment avoir une équipe en Chine sans être physiquement présent sur le sol chinois ?
Bonne nouvelle, vous n’avez pas forcément besoin d’ouvrir une entreprise en Chine.
En effet, s’implanter sur le marché chinois est assez long et complexe. Ainsi, nous vous conseillons d’opter pour le portage salarial qui facilitera toutes vos démarches et vous permettra d’envoyer une équipe en Chine pour faciliter votre expansion. Le partage salarial est une pratique réglementée qui permet à une entreprise de partage comme INS Global Consulting de représenter vos salariés à l’étranger lors de missions. Ainsi toutes les démarches et procédures administratives sont prises en charge par INS et vos salariés peuvent s’occuper en toute sérénité du développement de votre projet, en l’occurrence ce qu’ils savent faire de mieux.
Le portage est un contrat entre trois parties : l’entreprise cliente qui souhaite se développer en Chine, l’entreprise de portage INS Global Consulting et le salarié qui s’expatrie.
Une fois ces points compris et maîtriser vous êtes sur la bonne voie et vous avez toutes les clefs en mains pour réussir. Le marché chinois est complexe mais encore plein d’opportunités, alors n’ayez pas peur de vous lancer tout en étant bien entouré de partenaires expérimentés.
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