4 Errores Comunes de los BPO de Recursos Humanos y Cómo Detectarlos

Cuanto cuestan los servicios BPO de Recursos Humanos?

Aunque la cifra exacta depende de varios factores, como los servicios demandados, el país de actividad y el número de empleados a los que se prestan, los servicios de una BPO de RR.HH suelen costar un porcentaje del salario de un empleado, que se paga como cuota mensual de servicio. Puede haber un coste de establecimiento que incluya un depósito para cubrir posibles indemnizaciones por despido u otros imprevistos.

Esta cuota debe cubrir todos los elementos del servicio del BPO de RR.HH, incluidas las nóminas, las prestaciones, los impuestos y toda la gestión del cálculo de las vacaciones, así como proporcionar una garantía continua de cumplimiento legal.

Los precios bajos de BPO de Recursos Humanos cubren costes altos

Lamentablemente, ya sea por intentos intencionados de engaño o por errores involuntarios debidos a la falta de experiencia y conocimientos adecuados, muchas empresas son incapaces de ofrecer desgloses fiables de los costes de los servicios de BPO de RR.HH.

En muchos casos, el presupuesto inicial puede ser pequeño, pero cuando el cliente llega al momento de firmar un contrato, se añaden una serie de tasas adicionales.

En otros casos el servicio puede empezar con una tarifa barata, pero debido a la mala gestión de un proveedor no capacitado, el servicio empieza a costar más a medida que los errores o la inexperiencia provocan costosos errores de cumplimiento.

4 Errores Comunes de los proveedores de Servicios BPO de Recursos Humanos y Que Puedes Hacer para Evitarlos

Falta de Experiencia o Especialización Local

Puede ser difícil atravesar los requisitos y normativas de múltiples países cuando se trata de garantizar el cumplimiento de la normativa laboral. Al fin y al cabo, por eso muchas empresas optan por recurrir a los servicios de una OPBPO de RR.HH.

Contar con los expertos legales y de recursos humanos adecuados para gestionar los procesos locales e internacionales es fundamental para ofrecer un servicio consistente y confiable. Una empresa que pueda ofrecer esta experiencia también es probable que sea una empresa experimentada, que ya ha tenido que hacer frente a problemas con anterioridad. Esta experiencia no puede comprarse, sino que es el resultado de años o décadas de trabajo en un número limitado de mercados en los que el proveedor puede demostrar verdadera competencia.

Por eso es esencial comprobar siempre las referencias de un proveedor antes de iniciar una relación comercial. Un proveedor de BPO de RR.HHE fiable podrá proporcionar una serie de testimonios o referencias de clientes satisfechos. Asegúrate siempre de comprobar la presencia online de un proveedor para ver cómo son percibidos, o pídeles que te proporcionen referencias directamente si tienes dudas.

INS Global ofrece testimonios de muchos de nuestros clientes anteriores en nuestra página web o a través de páginas web de terceros.

Errores Provocados por Problemas y Prácticas Internas de la Empresa

Para muchos de los proveedores más grandes de BPO o de externalización de RRHH, tener una plantilla más grande se considera un signo de fiabilidad. Sin embargo, con la misma frecuencia, esto puede convertirse en una desventaja significativa en términos de calidad del servicio.

Un proveedor de BPO de RR.HH grande suele experimentar altas tasas de rotación de personal, como cualquier otra empresa. Esto significa que es más probable que te asignen un reemplazo inexperto o poco comprometido justo cuando más necesitas experiencia y consistencia. Además, estas empresas suelen priorizar a los nuevos clientes sobre los existentes, dejando a muchas empresas desatendidas en momentos clave.

Tu socio de BPO debe adaptarse a tus necesidades y a la situación de tu empresa. Muchas compañías aseguran ofrecer servicios en cientos de mercados a nivel mundial, pero ¿de qué sirve eso si solo estás interesado en uno?

Un conocimiento profundo del mercado que te interesa es mucho más valioso que un conocimiento superficial de muchos países no vinculados. Asimismo, tu proveedor de BPO de RR.HH debe demostrar que recibirás un apoyo constante durante todo el proceso, priorizando tus necesidades por encima de los cambios internos o la búsqueda de nuevos clientes.

Información Desactualizada

Garantizar el cumplimiento normativo internacional no es algo que se logre de la noche a la mañana, ni un problema que pueda resolverse una vez y luego olvidarse. Por el contrario, asegurar una protección legal total a lo largo de procedimientos administrativos es es un desafío constante.

Uno de los errores más grandes que cometen las empresas de BPO de RR.HH es no prestar suficiente atención a los cambios en las leyes de los países donde operan. Cada cambio en la legislación laboral de un país puede afectar la manera en que tus empleados deben ser protegidos. Por eso, los proveedores de BPO de RR.HH deben mantenerse siempre atentos y ser capaces de reaccionar de manera ágil.

Aunque un servicio de BPO de RR.HH puede ser una forma rápida de iniciar operaciones en un nuevo mercado sin requerir tanta participación de tu equipo de RR. HH., esto no significa que debas alejarte completamente del proceso. Por suerte, INS Global te ofrece una comunicación constante a través de un punto de contacto optimizado. Si tienes cualquier tipo de pregunta, estamos aquí para responder de manera útil.

Confiar en los Socios Locales Equivocados (ICP)

A fin de contratar el mayor número posible de clientes, muchos proveedores de BPO de RR.HH trabajan con Socios Locales en el País (ICP, por sus siglas en inglés) en los países que interesan a sus clientes, en lugar de gestionar directamente ellos mismos las cuestiones. Estos ICP suelen encargarse de resolver problemas relacionados con los servicios de BPO de Recursos Humanos, como la gestión de procesos de visa locales o la asesoría para el pago de nóminas.

El uso de ICP locales no es malo en sí mismo, y a menudo la experiencia lingüística y local que puede aportar un ICP es la mejor manera de satisfacer tus necesidades de la forma más eficiente.

Sin embargo, el problema surge cuando no se informa al cliente del uso de estos ICP, lo que le deja al margen de posibles problemas de responsabilidad.También es un riesgo cuando estos socios locales no han sido evaluados adecuadamente por el proveedor de BPO de Recursos Humanos.

Necesitas un proveedor de BPO de Recursos Humanos que solo colabore con los mejores ICPs y únicamente en situaciones que realmente te beneficien. Por eso, en INS Global trabajamos con un número limitado de ICPs confiables y verificados, exclusivamente cuando son la mejor opción para garantizar los servicios de alta calidad que necesitas. En los demás casos, utilizamos nuestras propias entidades para ofrecer soluciones.

Si tienes dudas sobre el coste de un servicio de BPO de Recursos Humanos, ¿Por qué no contactar con INS Global para una consulta gratuita?

INS Global es un proveedor tecnológico de servicios de BPO de Recursos Humanos líderes en la industria a nivel mundial. Durante casi 20 años, hemos ayudado a las empresas a alcanzar su potencial global a través de la mejor experiencia y conocimientos locales.

Sabemos que existen muchas empresas que ofrecen servicios que parecen demasiado buenos para ser ciertos y, en muchos casos, efectivamente lo son. Por eso, ofrecemos revisar la cantidad que te han cotizado nuestros competidores para brindarte la confianza necesaria al elegir un proveedor de BPO de Recursos Humanos. Utilizamos nuestro propio conocimiento especializado de los mercados que estás considerando para compararlo con ejemplos reales, de forma gratuita.

Nuestro objetivo principal es garantizar una vía fácil de expansión global para todas las empresas. Por eso nos comprometemos a ofrecerte todas las cifras de manera clara, sin nada que ocultar o falsear.