Ao contratar novos membros para a equipe, as verificações de referência e verificações de antecedentes oferecem uma ótima oportunidade de verificar a qualidade dos candidatos. Nunca é certo que indivíduos qualificados se encaixarão na cultura da sua empresa, ou que os candidatos estejam sendo totalmente honestos sobre suas habilidades ou experiência.
Mas é importante perguntar o que faz uma boa verificação de referência? E como você pode integrar as verificações em seus processos de contratação e seleção sem possíveis atrasos? Neste artigo, passamos pelos elementos essenciais dos procedimentos de verificação de referência e fornecemos 4 dicas-chave para melhorar seu processo de recrutamento.
O que é uma Verificação de Referência?
Se você já participou de um processo de contratação como recrutador ou gerente de contratação, provavelmente se viu sentado em frente a alguém que parece ser o candidato ideal. Seu currículo é impecável, e esse candidato está dizendo tudo o que você quer ouvir.
Uma verificação de referência é uma parte integrante do processo de contratação, pois permite que você vá mais além e obtenha os fatos reais sobre seus pontos fortes e fracos antes de fazer uma oferta.
Normalmente, uma verificação de referência significa que um candidato fornece 2 a 3 referências individuais que possam corroborar aspectos-chave de suas habilidades ou experiência. Essas referências podem ser gerentes anteriores, clientes passados ou representantes de RH com o conhecimento adequado do histórico do candidato. Essas referências não são amigos, membros da família ou outras pessoas sem relação profissional.
As referências podem ser fornecidas por meio de endereços de e-mail e/ou números de telefone (embora os e-mails sejam preferíveis, como veremos mais adiante).
Por que uma Verificação de Referência Precisa Fazer Parte do Processo de Contratação da Sua Empresa?
Elas são necessárias para verificar se o candidato está apresentando com veracidade suas habilidades e experiência.
Não é sempre possível determinar se um candidato está dizendo a verdade (ou pelo menos a verdade completa) durante uma entrevista, mesmo que essa entrevista seja presencial. É por isso que uma verificação de antecedentes profissional ajuda a dar a você a oportunidade de verificar os aspectos da experiência ou especialização de um candidato que precisam ser verdadeiros. Na verdade, em um estudo, 75% dos entrevistados de RH afirmaram ter descoberto uma mentira de um candidato sobre seu histórico de emprego durante as verificações de referência.
É uma ótima maneira de descobrir qualquer sinal de alerta no passado.
Embora poucas pessoas se deem bem com todos com quem já trabalharam, ter a chance de conhecer um candidato a partir da perspectiva de seu empregador anterior pode destacar quaisquer problemas pessoais, comportamentais ou profissionais que eles possam ter tido no passado. Você pode então escolher abordar essas questões em uma entrevista ou confirmar se suspeita que o candidato esteja escondendo algo (como o motivo de ter deixado o emprego anterior).
As referências fornecem uma ideia de quão longe o candidato chegou e até onde provavelmente irá com você.
É importante considerar o potencial de longo prazo de cada potencial funcionário, e não há melhor maneira de avaliar isso do que ver quanta progressão eles fizeram ao longo de sua experiência de trabalho. Embora isso possa não funcionar tão bem para candidatos mais jovens, ainda é possível ter uma ideia geral do potencial deles para o futuro.
As referências podem fornecer informações adicionais que não foram obtidas durante uma entrevista.
É difícil resumir a experiência e o caráter de uma pessoa em uma única entrevista. Verificações de referência minuciosas podem ajudar a agilizar o processo e fornecer as informações necessárias sem a necessidade de uma entrevista após a outra.
Nesse processo você também obtém o primeiro teste real do compromisso do candidato. Não é incomum que os candidatos desistam quando são solicitadas referências. Portanto, a verificação de referência pode servir como uma avaliação importante da disposição e capacidade do candidato de levar o processo até o fim.
As referências oferecem uma visão personalizada do candidato essencial para verificar afinidade cultural
Talvez a questão mais importante que uma referência possa lhe contar sobre um candidato seja a opinião do avaliador sobre o candidato como pessoa. Mais do que qualquer informação que você obtenha no papel ou na tela, uma referência pode dizer como é realmente trabalhar com alguém, fornecendo uma ideia muito melhor de como essa pessoa se encaixará em sua equipe.
O que é uma Verificação de Antecedentes? Como as Verificações de Antecedentes são Diferentes das Verificações de Referência?
As verificações de antecedentes investigam a formação educacional do candidato, registros financeiros, antecedentes criminais e se eles estão aptos para o trabalho. Elas podem ser usadas para complementar uma verificação de referência quando você deseja verificar se o currículo de alguém está dizendo a verdade, mas também podem destacar problemas que impedem o candidato de trabalhar em determinados cargos ou setores.
Por exemplo, uma verificação de antecedentes criminais pode mostrar que um candidato foi pego cometendo fraude no passado, tornando-o inadequado para posições em que isso possa ir contra as leis nacionais ou políticas da empresa.
Parte dessa etapa pode envolver também uma verificação administrativa. Essa verificação é especialmente importante para contratações globais, pois é uma verificação para saber se o candidato está elegível para trabalhar em sua empresa ou país. Isso envolve garantir que o candidato esteja autorizado a trabalhar no país, se ele possui ou pode solicitar o visto de trabalho relevante, etc.
No entanto, tenha cuidado, em alguns países as leis de proteção de informações individuais podem impedir que verificações financeiras ou criminais sejam realizadas internamente, exigindo o suporte especializado de uma empresa de verificação de antecedentes de terceiros licenciada para realizar a verificação de antecedentes.
Essas verificações podem se tornar caras se forem necessárias, ou resultar em penalidades ou multas graves se forem feitas de forma inadequada. Portanto, é sempre melhor verificar primeiro se você pode realizar essas verificações internamente ou quanto custará realizá-las profissionalmente.
Quando Você Deve Verificar as Referências Durante o Processo de Seleção de Candidatos
Exatamente quando você deve realizar uma verificação de referência ou verificação de antecedentes pode variar de acordo com o seu procedimento de contratação específico ou necessidades da empresa, mas essas verificações devem ser feitas sempre antes de qualquer tipo de oferta de emprego.
Em geral, recomendamos que as verificações sejam feitas quando você reduziu os candidatos a 2 ou 3 finalistas. Dessa forma, você pode limitar a quantidade de verificações desnecessárias feitas em candidatos inviáveis.
A verificação de antecedentes deve ser feita primeiro, pois pode ser mais personalizada às suas necessidades. Essa etapa geralmente é mais rápida e útil, pois permite verificar se o candidato está apto para o cargo ou se pode solicitar um visto se a posição for no exterior.
Discrepâncias aqui podem rapidamente reduzir o número de candidatos restantes, caso você esteja tendo dificuldades nesse processo. A verificação de antecedentes também é a melhor maneira de confirmar se alguém é elegível para o cargo antes de iniciar negociações demoradas.
Por fim, após isso, pode ser feita uma verificação de referência para fornecer as informações finais necessárias para tomar sua decisão. Como as verificações de referência são mais pessoais, elas responderão a quaisquer perguntas que você tenha sobre a adequação do(s) candidato(s) à cultura da empresa.
Realizar verificações de referência nessa etapa também dará tempo ao candidato e às suas referências para se prepararem, reduzindo esperançosamente a chance de atrasos.
4 Dicas Importantes para Realizar Verificações de Referência Eficientes de um Verdadeiro Especialista em Recrutamento
-
Sempre peça o endereço de e-mail comercial da referência (idealmente um que possa ser vinculado a um domínio de empresa legítimo)
O e-mail da referência deve ser um e-mail comercial, em vez de seu endereço de e-mail pessoal. Você também pode solicitar um link para a conta do LinkedIn da referência. Essas são as melhores maneiras de garantir que a referência seja legítima.
-
Envie um e-mail para as referências primeiro
Embora fazer ligações telefônicas seja o método principal para verificação de referências, os e-mails devem ser a primeira forma de contato. Isso dá tempo para a referência organizar seus pensamentos, e é mais provável que você esteja falando com um verdadeiro gerente do que quando faz uma ligação.
Os e-mails são especialmente importantes ao lidar com uma referência no exterior devido às complicações adicionais de fuso horário e diferenças de idioma.
-
Use uma carta de acordo de verificação de referência para garantir conformidade
É essencial obter a aprovação de cada candidato para realizar essas verificações e tranquilizá-lo de que suas informações pessoais são confidenciais e protegidas, desde que sejam armazenadas em servidores.
Isso se estende às informações pessoais das referências durante a verificação de referência. Portanto, certifique-se de que todos os candidatos que você fará as verificações assinem uma carta de acordo que confirme que você usará qualquer informação fornecida e como pretende manter essas informações registradas.
Isso não é apenas necessário em muitas regiões internacionais, mas também é uma ótima maneira de dar aos candidatos confiança em sua atenção à segurança e responsabilidade como empregador.
-
Estabeleça um prazo
Por fim, as verificações de referência frequentemente encabeçam a lista das partes mais problemáticas e demoradas do processo de recrutamento. Muitas vezes, isso não é culpa do candidato, mas pode atrasar sua busca na etapa final.
Estabeleça um prazo para as respostas das referências logo no início; isso serve para informar aos seus candidatos que haverá uma verificação de antecedentes e referência mesmo antes de você pretender realizá-las. Se o prazo terminar e você ainda não tiver recebido nenhuma resposta, uma referência ausente pode dizer tanto quanto uma resposta.
Como a INS Global Pode Ajudar a Agilizar e Aumentar a Eficiência do seu Processo de Recrutamento em Todo o Mundo
A conformidade adequada e garantida em recursos humanos é essencial para a sua estratégia de mobilidade global. No entanto, novos mercados exigem um novo entendimento das regulamentações trabalhistas, melhores práticas e referências locais.
A INS Global pode fornecer um serviço de recrutamento especificamente adaptado às suas necessidades, com suporte disponível durante todo o processo de triagem, entrevista, verificação de referências e negociação de contratos.
Ao trabalhar com a INS Global, você pode aproveitar ao máximo nossas equipes de recrutamento internacional, mobilidade global e especialistas legais. Por estarem situados em todo o mundo, os consultores da INS Global estão disponíveis para ajudar em todos os momentos, além de estarem pessoalmente cientes das dificuldades que surgem ao encontrar e selecionar talentos estrangeiros.
Para saber mais sobre a expertise que a INS Global pode fornecer em contratação internacional, entre em contato com nossos especialistas hoje mesmo.
SHARE