Al administrar empleados y brindarles funciones de nómina y recursos humanos, es posible que hayas oído hablar de una BPO de Recursos Humanos (BPO) o un Employer of record (EOR). Estos dos acrónimos se mencionan con frecuencia en artículos que ofrecen soluciones para empresas en crecimiento. Esto es especialmente cierto para aquellos que quieren expandirse a nuevos países y mercados. Pero a menudo, los empleadores se preguntan «¿cuáles son las diferencias entre un BPO y un EOR?»
¿Funcionan esencialmente de la misma manera y, de ser así, cómo hace alguien para elegir el correcto? Aquí, respondemos todas estas preguntas y más para ayudarte a crecer de manera segura y eficiente.
BPO vs EOR: dos servicios distintos
Un BPO es un proveedor externo con el que una empresa se asociará para subcontratar sus servicios de recursos humanos y nómina. Un BPO brinda muchos servicios administrativos y legales diferentes, como gestión de nómina, impuestos, contratación de empleados, incorporación, etc.
Los servicios de Employer of Record también brindan muchos de los mismos servicios de recursos humanos y nómina. Sin embargo, lo hacen de una manera diferente.
Una de las distinciones clave es cómo los clientes forman asociaciones con un BPO o EOR:
En una relación BPO, el cliente celebra un acuerdo de empleo conjunto o coempleo. El BPO maneja tareas como el cumplimiento de la ley local, la nómina, el apoyo de Recursos Humanos, la administración de beneficios, etc. Sin embargo, la empresa conserva el control total sobre el empleado, incluida la contratación y el despido. De esta manera, retienen la responsabilidad total como empleador legal.
En una relación EOR, la organización EOR se convierte en el empleador oficial del empleado. Si bien la empresa cliente aún tiene autoridad sobre las tareas y el horario de trabajo, el EOR asume las responsabilidades del empleador. Esto permite que el EOR asuma la responsabilidad de todas las tareas diarias más complejas relacionadas con las relaciones empleador-empleado. Al mismo tiempo, pueden garantizar la seguridad jurídica y el cumplimiento de todas las partes.
Otras diferencias
Otra posible diferencia es que, en virtud de un acuerdo de BPO, todos los empleados de la empresa cliente pueden estar cubiertos por los servicios de la BPO. Esta opción está disponible para agilizar el proceso de nómina e impuestos. Aquí, el BPO puede ofrecer beneficios y compensación por las tarifas más asequibles de un grupo más grande.
Sin embargo, con un EOR, el cliente normalmente elige a los empleados para que gestionen sus recursos humanos de forma individual. Esto ofrece cierta flexibilidad si necesitan los servicios de un EOR para contratar empleados individuales para probar nuevos mercados.
También puede ayudar a reducir los problemas de responsabilidad cuando se trabaja con contratistas independientes.
Es importante tener en cuenta que lo anterior es la forma más sencilla de distinguir entre estos dos términos. Sin embargo, la situación puede ser más complicada en la práctica o en algunas circunstancias. Diferentes países pueden ver estos servicios de manera diferente en términos legales.
Por ejemplo, en la mayoría de los países las diferencias entre estos servicios a efectos de responsabilidad son muy pequeñas. Sin embargo, en los EE. UU., las empresas deben tener más cuidado. La ley de EE. UU. ve una mayor distinción entre las BPO como una forma de coempleo. Esto puede afectar la forma en que tu empresa lleva registros de empleo, por ejemplo.
Algunas empresas también pueden separar los dos términos en el servicio (EOR) y el proveedor (BPO), sin embargo, esta vista es menos común.
En pocas palabras, estos términos a menudo se confunden porque una «respuesta definitiva» puede diferir según una serie de factores.
Las ventajas y desventajas de los BPO y los EOR
BPO ventajas
- Brinda servicios a mayor escala que a tu vez reducen los costes de manera más eficiente
- Se puede integrar fácilmente con RPO (Recruitment Process Outsourcing)
- Mantiene a la empresa cliente constantemente actualizada y en cumplimiento con las leyes laborales y fiscales locales e internacionales.
Contras
- Menos control si la empresa quiere cambiar el proveedor de beneficios del empleado
- Esto puede causar un riesgo adicional si la propia organización BPO no es legalmente segura o competente
EOR ventajas
- Menos problemas legales porque un EOR está registrado en un país como un todo y no por región
- Puede ofrecer soluciones para aumentar la eficiencia de las empresas que no tienen muchos empleados.
- Elementos reducidos de la carga de la nómina que pueden resultar en tarifas generales más baratas
Contras
- Posible pérdida de control sobre las conexiones de los empleados, ya que los servicios de recursos humanos son manejados directamente por el EOR
- Puede haber una necesidad de redefinir la relación con el tiempo a medida que cambian los objetivos de la empresa.
Preguntas clave a considerar antes de asociarse con un BPO o EOR global
P: ¿Tienes un negocio registrado en el país donde vive/trabajará un empleado?
Si aún no tienes una sucursal de tu empresa en la ubicación del empleado, entonces un EOR puede ser perfecto para tus necesidades de expansión. Con un Employer of record, puedes ingresar a nuevos mercados, contratar personal nuevo y gestionar la nómina y las leyes fiscales. Todo esto se puede hacer sin necesidad de establecer una entidad legal separada de la empresa.
Incluso si tus empleados están distribuidos en una variedad de leyes laborales, un EOR garantiza un cumplimiento y una seguridad constantes.
P: ¿Cuántos trabajadores necesitas que cuide el proveedor?
Si estás buscando contratar a varios empleados nuevos, entonces un BPO tiene las herramientas adecuadas para manejar tus necesidades. Un BPO puede proporcionar cómodamente servicios de nómina y recursos humanos a mayor escala. A su vez, esto reduce los costes de administración y agiliza los procesos de la empresa.
P: ¿Estás buscando contratar contratistas independientes o empleados de tiempo completo?
Un EOR actúa como el empleador oficial de los empleados que contrata en nombre de la empresa cliente. Esto puede hacer que sea una mejor opción si estás buscando contratar contratistas independientes o trabajadores temporales. De esta manera, un EOR pone otro nivel de protección entre tu y los trabajadores en términos de responsabilidad.
En estos casos, el EOR puede manejar todos los aspectos de la gestión y compensación del contrato. Esto incluye atractivos beneficios y seguros que tu empresa quizás no pueda proporcionar por sí sola.
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